Encin Golf Hotel - Alcalá de Henares, Madrid

Raquel D. L. M. C.

Celebramos la comunión de mi hijo allí y fue lamentable. No disfrutamos nada pq estuvimos totalmente desatendidos. El servicio malísimo, había que pedir las cosas mil veces pq no las traían, eso sí es que había alguien para pedir... un calor infernal .La comida mediocre. nos amargaron la comunión. No volveré.

Manuel O.

Sitio precioso, con vistas al Campo de Golf.
El Restaurante bonito y acogedor, orientado para eventos (como bodas, etc.).
La comida muy bien, con platos muy bien elaborados, cantidad y calidad. Todo muy bien servido y con un menú de 19€..... Genial.
Muy muy recomendable.

Henar R.

Estuve hospedada por dos semanas y la verdad que es un sitio perfecto para descansar y estar tranquilo, las habitaciones están equipadas con todo los detalles, la cama es bastante grande y cómoda y las vistas inmejorables, el personal es súper amable te atienden con una sonrisa siempre, la verdad que yo personalmente no puedo decir nada malo de ellos, desde el primer día que llegué hablé con el jefe de cocina ya que mis horarios no me permitían comer a la hora que ellos tenían abierto el restaurante y no me pusieron ninguna pega para darme de comer tanto si trabajaba de mañana como si estuviera de tarde, por la noche los camareros nos esperaban para poder cenar, que por cierto la comida estaba tremenda👌 a si que debo agradecer muchísimo a todo el equipo tanto de barra como de cocina su trato de 10! Volveré algún día para visitaros y muchísimas gracias por todo y por facilitar la estancia fuera de casa!

Borja C.

No he estado en el hotel, hablo del golf pero puedo decir que este campo es de los mas infravalrados de Madrid. Me parece un señor campazo para todas las edades y niveles. Campo único en madrid por su estilo y diseño, muy divertido y recomendable para cualquier evento familiar o de amigos. Recomendable 100%

Pablo

La experiencia en el restaurante del Encin Golf Hotel fue completamente desagradable. El personal no solo era increíblemente poco cualificado, sino que también mostró una actitud engañosa y deshonesta. Me sorprendieron con cargos adicionales que nunca fueron mencionados ni explicados. El servicio fue sumamente decepcionante y el personal parecía ignorar activamente las necesidades de los clientes. Evita este lugar si valoras un servicio profesional y honesto. No vale la pena el tiempo ni el dinero.

Fernando R. J.

Pasamos a comer después de jugar al golf. Muy buena la comida, lo único que no pediría de nuevo es el bocadillo de pollo. Le sobra la salsa cheddar a mi justo. Lo demás buenísimo

Coni C.

La experiencia en este hotel fue decepcionante desde el principio, por el trato que recibimos por parte de la recepcionista, Ana María.

La terraza estaba completamente descuidada, con caca de palomas por todos lados, lo que la hacía desagradable.

La recepcionista Ana María fue muy irrespetuosa y prepotente. Una amiga con la que fuimos, no tenía el documento físico, y en lugar de ayudarnos a buscar una solución, su actitud fue tan arrogante que terminamos poniendo una hoja de reclamación.

Luego, el desayuno nos lo vendieron como buffet (confirmamos esto por teléfono antes de reservar porque queríamos disfrutarlo, sino hubiésemos elegido otro hotel sin problema). Sin embargo, al llegar, nos dijeron que solo ofrecían desayuno a la carta, debido a la baja ocupación, nos lo comunicaron mal cuando llamamos por teléfono desde la recepción.

Para colmo, no había ningún encargado disponible para resolver nuestras quejas, y a pesar de que algunos empleados fueron amables, como la gente del restaurante y la otra recepcionista que estaba allí (no Ana María) estas situaciones negativas hicieron que nuestra estancia sea bastante deplorable.
—————-
Respuesta:
Nadie hablo de infligir la ley, simplemente que hay modos y tratos en decir las cosas. De todos modos, siguen sin leer. Venden servicios que no tienen con instalaciones descuidadas.

laura G. J.

Teníamos mucho ruido en la habitación y nos quisieron cambiar, las opciones eran o pagar 20 euros o darnos una habitación de peor calidad de la que habíamos pagado.
Por la noche estábamos en la terraza y encendieron todas las luces echandonos cuándo quedaban 40 minutos para el cierre.
Por no hablar de las hamacas y la poca sombra que hay en la piscina.