Gimnasio VivaGym Platero - Valencia

Karlis T. R.

Soy muy feliz en este gym, llevo 2 años yendo y han hecho que me enamore de hacer deporte. Los monitores son increíbles, buena gente, simpáticos, dan clases divertidas y aprendes mucha técnica. Siempre se preocupan de que estés haciendo bien los ejercicios y te animan a dar un poquito más y salir de tu zona de confort. Una pasada, además, se nota que se llevan bien entre ellos y transmiten ese buen rollo que hace que te ejercites muy a gusto. Lástima que solo puedo dar 5 estrellas porque merecen más.

Dimas V.

Hoy día 11 en el gym de Platero Suárez (Valencia) varias personas estaban grabando vídeos, incluso con un trípode. Estas prácticas vulneran los derechos a la intimidad del resto de clientes. La responsables del gym no deben permitir que se realicen grabaciones de video en horario de abierto al público. Para corroborar estos hechos pueden revisar las cámaras de 7-10h. Llevo 3 años y en ese tiempo nunca he visto un responsable (monitor) pasarse por las salas de máquinas.

En respuesta:
Sres. Responsables del Vivagym
Me dirijo a ustedes porque deseo hacer hincapié en el texto de mi reseña y en su desacertada respuesta (Platero Suárez/Valencia).
En la reseña expongo una irregularidad contemplada en sus estatutos (normativa).
En su respuesta, cito textualmente:
1- “Tal y como indica nuestra normativa general del club, queda prohibido realizar fotografías y vídeos tanto en los vestuarios como en las zonas comunes”.
Si lo indica en su normativa deben visualizar las imágenes y aplicar el régimen disciplinario que su normativa indica y sancionar a las personas que lo incumplieron. Tienes pruebas y un intervalo horario. En la sala no figura la prohibición escrita, únicamente se informa en los vestuarios.
2- “nuestros compañeros trabajan para mantener un buen ambiente en nuestras instalaciones y velan para que los clientes cumplan las normas establecidas”
Si sus empleados tienen muchas funciones en su trabajo y no abarcan a recorrer las salas para controlar lo que se hace, amplíen la plantilla para mejorar la seguridad (grabación imágenes) de los clientes.
3- “No obstante, es responsabilidad de todos colaborar para facilitar el entrenamiento”.
¿Qué quiere decir es responsabilidad de todos….?. En el tema que nos ocupa (grabación imágenes), es responsabilidad de ustedes y únicamente de ustedes el cumplir con su normativa interna y con la Ley Orgánica de Protección de Datos (Ley 3/2018) y el Reglamento General de Protección de Datos de mantener la privacidad de los clientes en recintos de deporte.
Deben cumplir con la normativa y con la Ley para que no se vulneren los derechos de muchas mujeres que, desgraciadamente, son el foco de estos delitos.
Atentamente

BFE O.

La gestión de VivaGym Platero (Valencia) es un desastre. Atención al cliente inexistente. He escrito más de diez veces por todos los canales posibles: silencio absoluto o respuestas vacías que no resuelven nada.

Han creado un sistema en el que el cliente no puede hablar con una sola persona real. No hay teléfono. No hay contacto directo. No hay responsabilidad. Lo han diseñado así, a propósito, para evitar tener que dar la cara. Y mientras tanto, siguen cobrando sin explicar nada y sin consentimiento.

He pagado. He pedido acceso. He exigido una solución. No obtuve nada.

Cobran por un servicio que no prestan. Esto no es solo mala gestión — es una falta total de respeto al cliente.

Rafael Z.

Empecé a ir hace unas semanas y la verdad es que la experiencia no ha sido la mejor. He estado en otro VivaGym (calle Salamanca) y la calidad no es la misma. El gimnasio tiene un olor desagradable y entrenar piernas es complicado porque siempre está lleno y la mayoría de las máquinas son para tren superior, lo que crea un desequilibrio. Además, el espacio se queda pequeño para la cantidad de gente, y eso que voy sobre las 8 de la mañana, que se supone es una hora más tranquila. Creo que el gimnasio necesita una ampliación y una mejor distribución del equipamiento.

Sharenn S.

Llevo seis meses entrenando en este gimnasio, más que nada por cercanía, pero a día de hoy prefiero ir más lejos antes que volver a pisarlo. Está siempre abarrotado y tiene muy pocas máquinas; por ejemplo, solo hay una de abductores y dos de extensión y flexión de piernas, lo que nos obliga a compartir y perder muchísimo tiempo esperando. El espacio de estiramientos y barra libre es mínimo, y para colmo, cuando el gimnasio está lleno, hacen clases de funcional allí, echándonos a todos y dejándonos sin sitio para estirar o usar mancuernas.

El ambiente tampoco ayuda: el personal deja mucho que desear, el gimnasio huele fatal, el aire acondicionado no funciona. Cuando preguntas, te dicen que no saben cuándo lo arreglarán y que ‘ya volverá a funcionar algún día’. Mientras tanto, seguimos entrenando en un calor insoportable.

No lo recomiendo en absoluto!!!

yeisen C.

El gimnasio está bien pero hay cosas q deberían mejorar sino la gente se le seguirá yendo al nuevo gym. El horario lo han cambiado pero igual los findes también debería abrirse mínimo a las 7 y no a las 8. Hay polea estropeada desde diciembre y aún sigue así sin reparar no creo q cueste tanto. Hay personales no todos, que uno les dice bueno días o buenas tarde etc. y. O responden. Deberían mejorar.

MR. M.

Las clases son de mis favoritas en viva Gym❤️‍🔥Son MAGISTRALES. Y además os dejo 5 estrellas a Álvaro, Bea y Oscar porque hacen que boompa sea ICÓNICA. Y En general todos los entrenadores son geniales.

Marisa N.

Muy descontenta con la atención al cliente. Es inaceptable que en pleno 2025 un gimnasio no facilite un teléfono de contacto directo con atención personal. Según la Ley 17/2009 y el Real Decreto Legislativo 1/2007, es obligatorio ofrecer todos los canales básicos de atención al cliente: teléfono, correo electrónico y dirección postal, no solo uno.
Tengo derecho a llamar por teléfono, hablar con una persona real y resolver mis gestiones sin tener que presentarme físicamente. Y es probable que me digáis que hay un Mail pero NO quiero un mail, quiero llamar por teléfono, quiero un trato directo con un ser humano. Estáis obligados por ley a tener un teléfono Que los clientes puedan llamar y vosotros tener que responder, como exige la ley y punto.