Hotel Serrano Palace - Cala Ratjada, Balearic Islands

Oleg O.

Estimada Sabrina, me gustaría agradecerle a usted y en su nombre a todo el equipo del hotel su atención durante nuestra reciente estancia. Ya son 3 años consecutivos que elegimos Serrano Palace para nuestras vacaciones en Mallorca y no solo por excelentes instalaciones y cercanía a la playa, sino por el trato familiar y cercano que usted y su equipo ofrecen a sus huéspedes.
Mi tío ha cumplido 75 años el día 23 de junio y el mejor regalo que se me ocurrió para tal ocasión era un viaje a Mallorca con estancia en Serrano Palace, todo un acierto gracias a los detalles con los que ustedes me ayudaron a cuidarle y mimarle en una fecha tan especial y importante para nosotros.
Durante su cumpleaños se emocionó mucho por la mesa muy especial en el desayuno y en la cena, por el detalle del hotel con los globos y una carta personalizada, también por la sorpresa en la piscina de arriba donde pasamos un día de lujo.
Según él - era el mejor cumpleaños de su vida. Ese comentario ya dice mucho, creo.
Christian merece un agradecimiento muy especial porque gracias a su trato y atención en este hotel nos sentimos como en casa, eso no tiene precio y influye mucho en mi preferencia clara por este hotel año tras año.
Una vez más agradezco su ayuda y atención y espero volver el año que viene de nuevo.
Mil gracias por todo, hemos tenido una estancia espectacular.

juan C. B. F.

Un sitio muy tranquilo donde el personal te hace sentir como en casa. He estado hospedado una semana con la familia y no podemos poner ninguna pega a l sevicio del hotel. Cuenta con spa, sauna finlandesa, turca, piscina interior con jacuzzi y piscina exterior

Eli M.

Un 5* que deja mucho que desear, estos hoteles debieran ser T.I., cobran hasta por las Toallas de la Piscina 👙, cuidado, lleven las suyas ❗❗
Escojan los "4****" / "4****SUP"son en general mejores hotejes
La limpieza no fue buena
Cuidado, hay mayoristas que son más baratas que comprar el alojamiento al propio hotel, lo cual dice mucho

Ttt250

Acabamos de volver del hotel y venimos encantados, hotel pegadito a la cala de Son Moll, muy limpio y muy cómodo.|En el parking que tiene justo delante si vas con coche de alquiler se aparca bien siempre. |Zona llena de restaurantes y tiendas. El personal del hotel muy amable, te informan de todo y estuvieron muy pendientes de todo. El hotel está lleno sobre todo de alemanes pero esto hizo q nos trataran mejor aun. |A destacar la amabilidad y simpatía de Cristian, el socorrista, y de Carmen en el comedor, aunque podría nombrar a muchos mas, son todos encantadores, camareros, la chica de la plancha del comedor, recepcionistas, limpieza… |Nuestra habitación era con vistas al mar en el tercer piso, también veíamos la piscina, era una habitación amplia, todas las noches te abren la cama y te dejan una chocolatina o una galleta. Echamos en falta los típicos botecitos de champú y gel que ponen en los hoteles, a cambio había un dispensador en la ducha, que por cierto olía muy bien. También teníamos albornoces y chanclas en la habitación. Y la caja fuerte estaba incluida. |El spa tiene entrada libre, la piscina tiene pocos chorros pero al ser tan tranquilo el hotel (no estaba masificado como otros que vimos por la zona), era suficiente. Hay baño turco, sauna, duchas sensoriales.|Las toallas las puedes cambiar en la piscina tantas veces como quieras.|Y hay una piscina en la azotea con unas vistas a la cala preciosas, eso sí es de pago.|El desayuno y la cena buenísimos, echamos de menos una zona mas infantil, por ejemplo que hubiera pizza, pasta con tomate o arroz. Plancha variada y muchos postres y fruta. Quizá la cena un poco pronto para los españoles a las 9:30 terminaba y recogían, lo que nos hacia cenar a las 9, lo que sí, antes de recoger te avisaban por si querías coger más. Algún dia hubo un pianista en el desayuno, o musica en vivo en la cena, muy agradable.|Las actuaciones normalitas, solia ser un cantante y a las 10:30 ya había terminado.|Un día nos dieron una invitación para un cocktail pero tenia que ser a las 9, cuando salimos de cenar como eran las 9:30 ya no nos lo quisieron dar.|La isla muy bonita, cada día hemos estado en una cala y son preciosas, aunque por algunas zonas encontramos algas, pero en cuanto te metias el agua era cristalina, nos gustaron mucho Cala Anguila, Cala Agulla, Es Trenc…|Cuando reservamos nos extrañaba no encontrar comentarios recientes del hotel, supongo que porque la mayoría son extranjeros, pero depués de haber estado solo decir que hemos estado muy agusto y que si volvemos a Mallorca este sería nuestro hotel.

Juanjo A. R.

Acabamos de pasar 9 días mi pareja Silvia y yo, y sólo puedo agradecer a todo el equipo el trato recibido, tanto del personal de limpieza, como el de bar - restaurante, el de recepción, el de dirección, el de socorrismo, etc...
No daré nombres, porqué seguro que me dejaría alguno, ya que tengo demasiados.
Excelente calidad-precio de todo lo valorado, de ahí mi nota.
Volveríamos sin duda! Lo haremos!

lyndolis

Mi pareja y yo celebramos nuestro 25º aniversario en este hotel del cual, nos llevamos un increíble y maravilloso recuerdo que nos hará volver SIN LUGAR A DUDAS.||✅Ubicación: frente a la playa de aguas turquesas de Son Moll. Puedes recorrer el paseo Marítimo y disfrutar de las vistas, tiendas y restaurantes. Recomiendo las paellas del Xiringuito Son Moll.||✅Gastronomía: buffet completo con servicio de plancha. |Horario de desayunos de 7:30 a 11 y cenas de 18:30 a 21:30. Buena variedad, frescura y calidad. |Estilo de comida europeo sin olvidar lo tradicional mallorquín.|Una noche elegimos magret de pato a la plancha y ¡juro que estaba increíble! al igual que las recetas mallorquinas como el lomo con col.|Disponen de máquina de café automática en buffet con diferentes estilos (café con leche, cappuccino...) en el servicio de desayuno, por si no te gusta el café de goteo que sirven en jarras. Personalmente el desayuno, era mi debilidad.|Nunca veías una bandeja vacía, reponían de inmediato.||✅Limpieza EXCEPCIONAL. Pasan dos veces a cambiar toallas si se precisa y revisan que el baño esté limpio. También despejan las camas de colchas y almohadones mientras estás cenando y te dejan unas chocolatinas sobre la cama con una tarjeta de buenas noches ❤||✅Habitaciones (normales) ENORMES de 42 m al igual que el baño (doble lavabo) y por cierto, tiene bidet. |Armarios gigantes con perchero, cajones y estantes, caja fuerte, minibar (por cierto, genial el precio), cafetera y snacks los cuales puedes disfrutar en las butacas de la propia habitación (con mesa) o en el balcón tumbada en las hamacas. |Equipado con televisión, baño con secador y qué decir de la ducha: maravillosa.|Te proporcionan albornoz con chancletas, además de toallas de 3 tamaños distintos. |Las camas son increíblemente cómodas y con dos tipos de almohada para que elijas.||✅Spa: simplemente me encantó. |Piscina climatizada con un ambiente tranquilo, camas calefactadas, dos tipos de chorro de masaje en piscina y jacuzzi.|Zona independiente de duchas sensoriales (2 muy completas), baño turco, sauna ENORME y preciosa, cuenco de hielo para contraste sensorial. Dispone de toallas limpias in situ. Nudismo permitido.|Dispone de una sala llamada Sala del Silencio con camas (creo que calefactadas) con cortinas para guardar la intimidad. Dispone de fuente de agua, incluso puedes hacerte infusiones (buena variedad). Si buscas paz y sosiego, es tu lugar.||✅Belleza & Wellness: disponen de área de belleza con un sin fin de servicios y tratamientos de belleza de todo tipo los cuales, encuentras en un folleto en la habitación junto a los precios. |Pero si algo voy a resaltar son los masajes. Dana, la chica responsable, es simplemente MARAVILLOSA. Yo me di un masaje Ayurveda para calmar el sistema nervioso y salí NUEVA. Mi marido optó por un masaje intensivo de 1:30 y dijo que fue el mejor masaje de su vida. Ambos repetiremos a la próxima.||✅Gym: pequeño pero tiene buena variedad de mancuernas y máquinas para |trabajar todos los músculos. Cinta de correr, bici...todo lo necesario para un entrenamiento completo.|Fuente de agua y toallas a tu disposición. Lugar impoluto a nivel de limpieza general.||✅Instalaciones: piscina exterior con billar y zona de bar, tumbonas y camas balinesas. Posee un rooftop (de pago, te informan de todo al check-in) con piscina infinita y tumbonas balinesas, el nudismo en esa zona está permitida 😉|Salón para disfrutar de un rato agradable escuchando actuaciones en directo (muy buenas por cierto). Los cócteles son excelentes (gran variedad) y para ser un hotel de 5* , los precios están geniales.||✅Importante: proporcionan toallas de piscina, aceptan perros hasta 5 kg, alquiler coches/bicicletas, contratación de excursiones...el turismo allí es respetuoso, hiper tranquilo cosa que se agradece mucho.||✅ Pero lo que nos hará repetir estancia sin lugar a dudas: la atención del personal. La mejor experiencia de todas las que hemos tenido que han sido muchas.||Al comentar en recepción que era nuestro 25º aniversario, se corrió la voz y por la noche, la directora vino a nuestro encuentro para felicitarnos y hasta nos habían preparado una mesa con globos. La segunda noche, Sabrina y Amalia, nos cantaron al entrar al comedor y nos tiraron pétalos, cosa que nos hizo reír lo que no está escrito porque Sabrina (directora) es un personaje difícil de encontrar. Nos grabó con su teléfono y nos mandó todas fotos/vídeo cuando nos despedimos al día siguiente.||👉 La buena dirección hace de un equipo la maravilla que es y como resultado, clientes felices.|Gracias Sabrina, no he conocido una persona tan dinámica, humilde, alegre y profesional como tú. Eres una gran líder (junto a Amalia que es un amor) y el trato personal hacia todos los clientes, dice todo de ti y del hotel. Te puedo asegurar que pocos directores,(por no decir ninguno) hace lo que hacéis vosotras y eso, marca la diferencia de todo.|Gracias Laura (metre), qué simpática y gran profesional eres de verdad. Daba gusto ver como te preocupabas por el bienestar de los clientes y que sus necesidades estuvieran cubiertas en todo momento.|Gracias a recepción (todas), porque sois eficaces, alegres y me atrevo a decir que las más simpáticas y graciosas con las que me he topado.|Gracias a los camareros, porque a pesar del volumen del trabajo, no perdían ni la sonrisa ni la simpatía. En todo momento estaban pendientes y no necesitabas llamar en ningún momento. |Christian, socorrista y responsable de área de spa/gym es de lo más simpático y atento el cual sin pedirlo, me brindó su ayuda en caso de necesitarlo. Se agradeció muchísimo.|El personal de limpieza, un 10. Gracias por la dedicación y profesionalidad, por despejarnos la cama cada noche (!y por las chocolatinas!) y ofrecer disposición en todo momento en caso de necesidad.|¡Y gracias al resto de equipo el cual ha permitido que disfrutemos de la mejor estancia que hemos tenido en años!||Hasta pronto!!! ❤

Juan S. V.

Un lugar ideal para recordar donde la brisa salada trae consigo el aroma del mar, y la calma del entorno invita a la reflexión y la paz interior, dejando grabado un momento único en la memoria.

El R. D. U. C.

Mi pareja y yo celebramos nuestro 25º aniversario en este hotel del cual, nos llevamos un increíble y maravilloso recuerdo que nos hará volver SIN LUGAR A DUDAS.

Al comentar en recepción que era nuestro 25º aniversario, se corrió la voz y por la noche, la Sabrina (una de las directoras) vino a nuestro encuentro para felicitarnos y hasta nos habían preparado una mesa con globos. La segunda noche, Sabrina y Amalia, nos cantaron al entrar al comedor y nos tiraron pétalos, cosa que nos hizo reír lo que no está escrito porque Sabrina es un personaje difícil de encontrar. Nos grabó con su teléfono y nos mandó todas fotos/vídeo cuando nos despedimos al día siguiente.

👉 La buena dirección hace de un equipo la maravilla que es y como resultado, clientes felices.

❤Gracias Sabrina, no he conocido una persona tan dinámica, humilde, alegre y profesional como tú. Eres una gran líder (junto a Amalia que es un amor) y el trato personal hacia todos los clientes, dice todo de ti y del hotel. Te puedo asegurar que pocos directores,(por no decir ninguno) hace lo que hacéis vosotras y eso, marca la diferencia de todo.
❤Gracias Laura (metre), qué simpática y gran profesional eres de verdad. Daba gusto ver como te preocupabas por el bienestar de los clientes y que sus necesidades estuvieran cubiertas en todo momento.
❤Gracias a recepción (todas), porque sois eficaces, alegres y me atrevo a decir que las más simpáticas y graciosas con las que me he topado.
❤Gracias a los camareros, porque a pesar del volumen del trabajo, no perdían ni la sonrisa ni la simpatía. En todo momento estaban pendientes y no necesitabas llamar en ningún momento.
❤Christian, socorrista y responsable de área de spa/gym es de lo más simpático y atento el cual sin pedirlo, me brindó su ayuda en caso de necesitarlo. Se agradeció muchísimo.
❤El personal de limpieza, un 10. Gracias por la dedicación y profesionalidad, por despejarnos la cama cada noche (!y por las chocolatinas!) y ofrecer disposición en todo momento en caso de necesidad.
❤¡Y gracias al resto de equipo el cual ha permitido que disfrutemos de la mejor estancia que hemos tenido en años!

Hasta pronto!!! ❤