IBERIK Augas Santas Balneario & Golf - , Lugo

Marco T. R. P. A. F.

El hotel nos gustó. Es sin duda un hotel 4 estrellas, sin embargo, la televisión no era smarttv. En un hotel 4 estrellas, lo mínimo es tener una televisión con aplicaciones de streaming. No obstante, la habitación era moderna y amplia. Cuando quisimos ducharnos, el champú estaba vacío. Llamamos a la recepción y en menos de 5 minutos han venido con champú nuevo. Los albornoces estaban bien. Eran nuevos y cómodos. Por la noche hemos dormido de maravilla. No se escuchaba nada. Colchón bien también.
El restaurante está bien. Comida rica. 29€ el buffet, pero puedes comer todo lo que quieras: platos fríos y calientes, y las bebidas están incluidas (agua, zumos, incluso café y licores). Las veces que quieras. Es decir, en el final no es caro. Se paga más en un cualquier restaurante mediocre.
En el SPA, sí que le pongo algunas pegas. El agua no estaba caliente. Simplemente templada. Los chorros están bien y el agua sale con presión suficiente. La piscina de afuera es muy buena. Sientes el contraste del frío “de la calle” mientras estás calentito en el agua, con unas vistas muy bonitas sobre el jardín.
Arriba, en la segunda planta, hay que hacer reforma, en la zona de las saunas. Hay alguna dejadez y muchas duchas no funcionan. Hay que reformar aquello.
El trato del personal es atento y amable. La chica del restaurante incluso nos preguntó si queríamos una foto juntos, mi pareja y yo.
En resumen, es un hotel que está bien. Sin duda 4 estrellas, pero siempre hay cosas que pueden mejorar. Se paga, pero está bien. Me gustó.

Antonio R. G.

un lugar muy bonito, muy tranquilo, ideal para relajarse.
Las habitaciones del Hotel muy bien equipadas, excepto El baño, que yo considero que ya necesita una reforma, especialmente La bañera...

La comida buffet bastante bien, pero un pelín cara para lo que ofrecen.

Lo que menos me gustó. Es la política del BALNEARIO.... Tienes una habitación Que no es precisamente baratay tienes que pagar por el circuito, En nuestro caso, por tres personas, dos adultos y un niño más de 50 € por día, me parece excesivo para lo que es... El circuito de 90 minutos debería estar integrado ya con el precio de la habitación..
aparte política para niños, muy restrictiva...

Master C.

El sitio es bonito, pero emplazado en un sitio con carreteras de difícil acceso.||Aspectos de mejora; |El parking es muy mejorable, de tierra, con múltiples baches donde se acumula el agua. |La recepción del cliente NO ES PROFESIONAL. algo imprescindible en un hotel de 4 estrellas con ínfulas de SPA/Balneario. Una recepcionista es la primera interacción tras un viaje, representa un negocio y debe ser AMABLE y con buena comunicación, verbal y no verbal. No una señora que parece que recibe una caja en lugar de un cliente. Surrealista las formas de la otra recepcionista, tatuada, ordinaria, obesa, hablando a voces con otros clientes, como si estuviese en el bar del pueblo. Y eso es culpa de la dirección, ya sea por la selección o por no FORMAR a su personal.|La habitación bastante BIEN, aunque se escuchan en el baño ruidos de otros baños.||El SPA correcto, aunque algo anticuado y le falta MANTENIMIENTO. El personal del interior del SPA (la recepción correcta) también debe recibir clases en relación al trato con los clientes, ya que no es normal ver a una señora, dirigirse a voces a las personas que se están relajando, para avisar que no pongan las toallas en lo que parecían unas hamacas. Con un simple cartel se evitarían estas situaciones surrealistas, viendo gente saliendo a sacarlas, como si estuviesen en un colegio donde se les echa una bronca.|De las dos pequeñas saunas sólo había una operativa, por la que la otra estaba "llena" y varias personas no pudimos usarlas. No se paga ese dinero para acceder a un Balneario en el que hay "overbooking" tanto en el agua, con personas esperando para usar algún chorro, como en alguna instalación, como la sauna.||En el desayuno, el cual es correcto, una mesa con 10 personas, de 55-65 años, comportándose como si estuviesen en medio del monte. En un BALNEARIO, máxime a las 9 AM, debe poder uno desayunar con TRANQUILIDAD y poder mantener una conversación afable. La persona responsable del área debe solicitar a este tipo de personas que adecue su COMPORTAMIENTO. Repito, estamos en un BALNEARIO cuyo paquete se denomina ESCAPADA RELAX, no en las fiestas del pueblo...||Cómo está degenerando la sociedad y los servicios si no tenemos claros ASPECTOS BÁSICOS como los mencionados. Mientras así sea, la INVERSIÓN en tiempo de calidad, incluyendo la preparación, expectativas, desplazamiento, NO MERECE LA PENA, máxime si has experimentado otro tipo de lugares que si se adecúan al concepto.

ANA M.

Hemos ido otras veces y esta nos ha valido para seguir comprobando que el hotel está deteriorado.La habitación bonita pero abandonada, y el baño peor. Desde la puerta carcomida pasando por la bañera que al entrar te hundías en ella, la tapa del water que se salía y alguna araña que aparecía…
El balneario con algunos chorros que no funcionaban y mucha diferencia de temperatura de unas zonas a otras.
El desayuno bien.
Personal correcto.

Gema P. L.

Se trata de un lugar en un entorno privilegiado, rodeado de naturaleza. El servicio es muy atento. La habitación era amplia y confortable. Elegimos cena menú degustación, las preparaciones eran buenas y abundantes. El spa sin duda es excelente, amplio, y con el añadido de la parte de piscina exterior, que de noche cobra un encanto inigualable. Ya hemos estado en dos ocasiones y repetiremos sin duda.

Denise G.

Soy cliente habitual de esta cadena de balnearios.
Tengo que felicitar a este establecimiento porque ha mejorado mucho la calidad de los productos que ofrecen para el desayuno. Anteriormente notaba que sus productos eran muy industriales, pero ahora he notado una gran diferencia.
Por lo demás, todo está correcto.
Esperemos que siga mejorando.

Luis M. G.

Acabamos de tomar algo en la cafetería del Balneario y el servicio ha sido decepcionante. No nos ha quedado ganas de repetir.
Cuando llegamos no había ningún cliente, pese a ello, tuvimos que esperar 10 minutos. Lo peor, no ha sido la espera si no el trato recibido por parte del camarero (salvo error, creo recordar que se llama David).
La falta de ganas y la soberbia, denotan una faltan de profesionalidad alarmante en un hotel del calibre de este.
A mayores, me gustaría comentar que los cafés dejaban bastante que desear; los con leche estaban fríos y los solos no tenía una pizca de crema

Pilar

Si quieres desconectar, este es el hotel perfecto. Entorno relajante en plena naturaleza, spa con piscina exterior y en el hotel habitaciones amplias, silenciosas y con unos platos en el restaurante de lo más variados.
El trato del personal en el comedor es buenísimo. Para repetir.