Ona Club Bena Vista - El Paraíso, Málaga

victor G. M.

Mobiliario muy antiguo, bastante suciedad y mucho ruido al tener la autovía al lado. No dejaron nada para limpiar la vajilla ni funcionaba el lavavajillas y aunque lo pedimos, no lo trajeron.

Sofia U. D. C.

Pase el fin de semana ahí, y la verdad que nos ha tocado una habitación perfecta con una terraza increíble, estaba todo limpio.
La verdad es que me olvidé el secador y la chica de mantenimiento de limpieza Yolanda al instante me trajo uno y siempre con una sonrisa , en el momento se paró el microondas y llamó al chico de mantenimiento y también súper agradable en el momento nos lo arregló. Todo perfecto la gente que trabaja ahí es muy atenta y eso se agradece ya que no todos aceptamos de buen agrado trabajar los fines de semana.
Recomiendo este lugar para aquellos que quieran paz y relax

Lourdes C.

Como la reseña anterior a pesar de leer las reseñas negativas nos decidimos a ir a este sitio, la ubicación no es nada buena en medio de la autovía dónde había que hacer el cambio de sentido para ir a cualquier sitio se tarda bastante, lejos de todo. El apartamento la distribución estaba bien pero la limpieza dejaba mucho que desear, muebles sucios, rincones sucios, cocina sucia, bañera sucia con hongos incluidos, taza del váter rota se veía el cartón de dentro de la taza, ventilador del techo de una de las habitaciones estropeado, timbre roto (lo único que nos arreglaron) y lo peor cuando llevábamos ahí unos cuantos días salen unas cucarachas gigantes y nos dicen en recepción que no dudan de nuestra palabra pero que siendo un primero qué raro que hubiera cucarachas, que en Málaga en verano hay cucarachas (no sé con qué intención nos vamos a inventar que hay cucarachas ya nos fastidio las vacaciones) eso sí ni mis hijos ni yo, ya no quisimos dormir más en esa habitación, ni entrar a ese baño dónde salieron, tuvimos que dormir en el salón lo que nos quedó de estancia. Solución del sitio llenar de veneno de bote la habitación que nos tiramos todo un día para que se fuera el olor. Las zonas comunes muy preciosas las plantas muy bien cuidadas por los jardineros, pero la piscina con hongos en las partes altas de las paredes. La playa cercana no apta para ir, desastrosa.
No volveremos más a este sitio y como escribí al hotel como no mejoren, se pueden quedar sin clientes.
Respecto a la contestación me parece estupendo que os quedéis con las cosas positivas, como los jardines, pero de lo de la limpieza, la tapa rota del baño vergonzosa, suciedad en los muebles, hongos en la bañeras, las cucarachas. La pena no poder adjuntar las fotos. Como les enviamos a ustedes.

Family A.

Muy buena residencia para quedarse y pasar excelentes vacaciones ... Están de lo mejor y se siente bien.

Bruno P.

Contratamos guiados por las fotos y la verdad q no tiene demasiado que ver, el apartamento que nos "tocó" es en un primer piso, camas gemelas para dos adultos y una niña. Al entrar olía a lejía que tiraba atrás, pero era eso,olor, pq la limpieza muy muy justita, tuvimos que fregar menaje pq aún tenía restos de comida algún plato. Las puertas con más manos negras......, la terraza sucia ,se llevaba el suelo de agua del aire acondicionado....en fin, un desastre.
Las zonas comunes , que hay dos zonas comunes por decirlo así, calles que compartes con propietarios y alquilados, esas zonas limpias y bien cuidadas; las zonas comunes de alquilados (piscina) poco cuidadas, la piscina se limpio cuando Iniesta marcó en el mundial, pq está llena de suciedad, moho y hasta en el fondo pisas y notas la arena en los pies......
En cuanto a la situación (lógicamente no engañan a nadie), pero tienes q coger el coche para todo.
Volvería Ni de coña!!
No sé fien de las fotos ni las reseñas q ponen todo maravilloso, pq para nada es así.
Lo mejor, la nevera, que enfría de lujo, nos congeló hasta los yogures 🙄🙄🙄

Azucena L. C.

Hemos estado en un apartamento de dos habitaciones. Contaba con dos terrazas, dos baños completos y una cocina con menaje (cafetera, horno, microondas, hervidor de agua, exprimidor manual, batidora). Proporcionan un kit de limpieza (bayeta, estropajo, pastillas lavavajillas y lavavajillas líquido). El alojamiento está en un complejo de apartamentos muy tranquilo y silencioso, ideal si buscas descanso y relax. La ubicación es muy buena y cómoda si te mueves en coche.

Maribel L.

El apartamento es precioso, muy limpio y completo de detalles, te sientes como en casa, está en una urbanización con piscinas y jardines todo muy bien cuidado que ayuda a la relajación. Jose, gestor y recepcionista, es muy amable y muy buen profesional, con amabilidad empieza tu relax. Volveremos.

Maria J. S.

Como puedan reservar tu apartamento por más dinero, te dejan en la calle. Es lo que me ha pasado a mí después de reservar un apartamento 8 meses antes para la boda de mi hermano. Reservé un apartamento de 2 dormitorios para 4 personas. Recibo correos de confirmación de reserva, de check-in online que se realiza de forma correcta. El día antes, correo de ellos diciendo que mi tarjeta no es válida y que tengo 48 horas para cambiarla. Verifico mi tarjeta y está todo en orden, aún así, cambio a otra tarjeta en menos de 10 horas. Todo correcto. Y el día de antes me dicen que mi reserva está cancelada.
Tras dos minutos de recibir el correo, llamo por teléfono y me dicen que ya no es posible activar la reserva porque mi apartamento está ocupado. Evidentemente ya no cuesta 300 euros que es lo que yo iba a pagar.
Mando correos con las quejas que ni se molestan en contestar.
Desde luego que no tendré en cuenta la cadena ONA para ninguno de mis viajes.

Contestando a vuestra respuesta: la tarjeta era y es completamente válida. En ningún momento intentásteis el cobro con esa tarjeta que os volví a mandar para que no tuvieseis excusa, pero lo habéis cancelado de forma unilateral y por lo que leo con otras reseñas, es algo que hacéis de forma habitual. No son estándares de calidad. Es puro negocio que no tiene en cuenta a los clientes. Ni mil palabras más porque con vosotros no habrá otra oportunidad. Gracias por nada.