Ona Lomas Village - La Manga Club - La Manga, Murcia

Eva

Hemos estado 4 días y no repetiremos. Las fotos de la web ni parecidas a lo que te encuentras al llegar. Los espacios en general están muy descuidados. La habitación requiere un lavado de cara urgente. El uso de la vitrocerámica era pura intuición, pues los números de los mandos están borrados. Uno de ellos ni siquiera era útil. La mampara del baño, así como los azulejos, negros de la humedad (Cillit Bang funciona). Con la taza del WC te quedabas en la mano al levantarla y para poder tirar de la cisterna primero tenías que conseguir encajarla en su sitio, pues estaba suelta. Las cortinas, además de caídas, están tan separadas de la pared que por las mañanas en cuanto amanece entra tanta luz que es imposible dormir. El salón olía mucho a humedad... Y eso que nos encontrábamos en una habitación superior.
El buffet son 13€ que no los merece, pues es muy pobre, además de estar ubicado en un espacio mini.
El checkin te obligan a hacerlo a las 16.00h, pero a las 10.00h tienes que hacer el checkout.
Lo único que salvaría de nuestra estancia en el Ona Lomas Village es su personal, que en general ha sido agradable.

Angel F. G.

Cogimos una habitación con Media Pensión, el desayuno está bien pero la cena es bastante simple, escasa y la bebida tienes que pagarla, hasta el agua.
La habitación es un estudio muy viejo y bastante sucio. En la ducha había muchos pelos, había cucarachas por la habitación y las ventanas no tenían persianas ( en cuanto sale el sol te da en la cara). Las cortinas que tiene están separadas de la ventana como un palmo.
La salida del hotel no es ni más ni menos que a las 10 de la mañana, así que a las 8:30 nos fuimos a desayunar y cuando volvimos a la habitación a las 9:30 la puerta ya estaba bloqueada. En la recepción había una enorme cola, todos con la misma queja.
Allí no hay nada que hacer; está todo semiabandonado, NO ES UN HOTEL DE PLAYA.
No lo recomiendo para absolutamente nada

Raúl B.

Estuvimos hospedados 3 días en el complejo Ona Lomas Village - La Manga Club y la experiencia ha sido estupenda. Las zonas comunes están perfectas, es un sitio muy tranquilo pero con todo lo necesario alrededor: zona de ocio, restauración, y dentro del mismo complejo también hay cafeterías y restaurantes.

Ambas piscinas están muy bien, aunque destacamos especialmente la piscina más nueva, la que tiene una isla en el centro, que es simplemente fenomenal. La otra, más pequeña, tiene una pequeña cafetería y un ambiente muy agradable con música.

Nos alojamos en el apartamento número 19 y fue una maravilla: limpio, con buen olor, detalles cuidados, zona exterior para entrar, y además te entregan un set de limpieza de cortesía, algo que se agradece mucho.

En general, todo ha sido de diez, o como me gusta decir:
¡Maravilloso, maravilloso, maravilloso!

Fernando N. P.

El lugar tiene buenas vistas, pero está muy descuidado, tanto mobiliario urbano como habitaciones. Está claro que el resort ha conocido mucho mejores tiempos. Ojo, porque las fotos de Google están muy retocadas. Corresponden a otra época, cuando el resort estaba en buenas condiciones, y no representan la realidad actual, decadente y ruinosa. Se anuncian servicios como el gimnasio o Spa o los utensilios de higiene que tampoco se están ofreciendo ya. Es publicidad engañosa, perfectamente DENUNCIABLE. Nos alojaron en un apartamento mal oliente, mohoso, oxidado y desvencijado que no cumplía con las condiciones sanitarias básicas y que claramente necesitaba una reforma urgente: interruptores y enchufes que no funcionan, óxidos en bañera y cabecera de cama y bisagras de puertas y ventanas y en cualquier otra cosa metálica, nubes de polvo y desperfectos en todo el mobiliario, moho y marcas de suciedad en las cortinas (que no quitan el sol y que además de deshilachadas, estaban en parte descolgadas), suciedades y moho en paredes y techos, hongos en las cortinillas de la bañera (¡una bañera en lugar de un plato de ducha!), olor fétido que viene del retrete. Protestamos y nos cambian de apartamento. Se excusan y nos dicen que no sabían como se les había “escapado” ese apartamento y que lo iban a bloquear para que no se ofreciese nuevamente al público. Dudo mucho que fuese un gazapo de la dirección del resort. Pero lo más cómico, visto lo visto, es que nos pidiesen una tarjeta de crédito con mucho apremio por los posibles desperfectos nada más llegar al resort, cuando el apartamento que nos ofrecen es en sí mismo todo un desperfecto. En el nuevo apartamento que nos ofrecen ya no hay moho ni suciedad en cortinas y techos u óxidos en bañeras y camas, pero las camas son duras y provocan lumbalgias. Hay un ruido insoportable día y noche, probablemente del motor del aire acondicionado del edificio, los canales de televisión van y vienen, por mala conectividad, otros simplemente no funcionan. No hay servicio de limpieza en 7 días y, sin embargo, los apartamentos no disponen de escobas ni fregonas ni nada similar. Te ponen una toalla de lavabo para dos personas para toda la semana y dos rollitos de papel higiénico de la misma calidad que los de un chino de barrio. Los apartamentos están equipados con mucha tacañería, con solo dos cucharas, dos cuchillos, dos tenedores, dos platitos, dos vasitos, etc, por lo que el lavavajillas del apartamento no tiene sentido. Supongo que lo hacen para controlar mejor si algún cliente se lleva algo para descontárselo inmediatamente de su tarjeta de crédito. Hay óxido, moho, desperfectos de todo tipo y fachadas descascarilladas con pintura desvaída por todo el resort y por si eso no fuera poco encima te obligan a madrugar para el check out, que termina a las 10 am, seguramente para aumentar la rotación de las habitaciones en un ejercicio ímprobo de racanería sin límites. La nueva dirección de Ona Hotels que ha adquirido recientemente el resort, da la impresión de ser muy tacaña y agarrada. Claramente Ona Hotels no ha invertido en la reforma del resort recientemente adquirido, ni siquiera una mínima parte de lo que haría falta, seguramente con la idea de hacer dinero deprisa. Una política tacaña y miope que les está pasando y les seguirá pasando factura. Que no te tomen el pelo. No reserves ni aunque te lo pongan gratis. El resort no está aún en condiciones de comercializarse y no pasaría una inspección de sanidad. ACTUALIZACION: la respuesta de la gerencia del hotel a mi reseña es alucinante. Es tal el nivel de caradura de esta gente que les quito una de las dos estrellas que les había puesto por impertinentes y jetas. Me pregunto entonces por qué nos cambiaron de apartamento y nos dijeron que bloquearían el anterior, si según la gerencia del hotel todo estaba perfecto. Me pregunto también qué pasaría si alguien se tomase la molestia de denunciar estos hechos ante la Inspección Provincial de Trabajo y Seguridad Social de Cartagena.

Blanca S.

La experiencia en el Hotel Ona Lomas ha sido muy decepcionante. Teníamos muchas ganas de conocerlo por lo que vimos en las imágenes, pero no se corresponden con la realidad. El hotel está alejado de todo, y aunque las habitaciones son grandes, resultan poco acogedoras. El check-in no está disponible hasta las 16:00 y te obligan a abandonar la habitación a las 10:00, salvo que pagues 20 € extra, algo que no ocurre en la mayoría de hoteles.

Las piscinas estaban sucias, la atención al cliente es inexistente y, si vuelves al hotel después de medianoche, no hay personal disponible para resolver dudas o imprevistos. Ni siquiera puedes comprar una botella de agua, ya que solo hay una máquina de vending muy limitada. Además, no nos dieron toallas para la piscina ni nos informaron de dónde solicitarlas.

A partir de las 6:00 am es imposible seguir durmiendo porque las cortinas dejan pasar toda la luz. Solicité el late check-out, pero igualmente me desactivaron la tarjeta a las 10:00, obligándome a regresar a recepción, que además está lejos de las habitaciones. El desayuno fue muy flojo: fruta pasada, zumos aguados y sin manteles en las mesas. No repetiré esta experiencia y no lo recomiendo, especialmente considerando los precios elevados para la calidad ofrecida. Una decepción total.

Gema G.

La experiencia en este hotel ha sido muy decepcionante. La decoración es extremadamente antigua, la limpieza deja mucho que desear (en dos días no han pasado a limpiar ni una sola vez) y solo nos dejaron 1 rollo y medio de papel higiénico, sin reponerlo. Las instalaciones carecen de mantenimiento y los colchones son tan incómodos que es imposible dormir bien.

El desayuno es muy, muy básico, solo hay 2 tipos de bollería y el resto está pensado para guiris, nada variado.

Además, el check-out es antes de las 10 de la mañana, pero no hay personal disponible hasta las 9 para devolver la tarjeta. Llamamos para preguntar y nos atendió una chica que parecía haberse despertado en ese momento, con muy mala actitud, diciendo que nos deberían haber enviado instrucciones por WhatsApp, cosa que nunca hicieron.

Me contactaron la primera noche para valorar la experiencia y a pesar de responderles indicando lo de los colchones, no nos volvieron a responder.

Como punto positivo, tiene 2 piscinas, buenas vistas y es una urbanización con seguridad.

En resumen, yo no repetiria.

Aranzazu M.

Experiencia pésima, no puedo poner menos estrellas porque no puedo. Es la segunda vez que nos hemos alojado, el año pasado bastante bien a pesar de que tienen muy dejado el complejo. Pero lo de este año ha sido una experiencia muy desagradable. El primer día, nada más entrar al apartamento (con un retraso de una hora que no lo tenían listo) nos encontramos con una almohada en el armario que tenía una mancha amarilla que daba asco. Los zumos del desayuno (piña y naranja) eran prácticamente agua, el de naranja lo corrigieron pero el de piña no se pudo beber en ninguno de los siete días.
Después de haber realizado el check in un sábado, dos días tuvimos que quejarnos (domingo y miércoles) por tener regueros de hormigas campando a sus anchas en una de las encimeras. Nadie tuvo la decencia de cambiarnos de apartamento hasta que después de la segunda vez y agotada mi paciencia por todo, pedí la hoja de reclamaciones. En esos momentos, Ivana de recepción es la única persona que se interesó por nuestra comodidad junto a Carmen de desayunos, que tiene una gran amabilidad, te ayudan y se nota que los clientes les importan.
Cuando estaba presentando la hoja de reclamaciones, acudió una pareja a recepción (acababan de llegar con dos niños pequeños) donde comunicaban en personas, ya que por WhatsApp lo habían hecho ya, que la nevera no enfriaba y llevaban toda la comida de los peques, el baño olía fatal…
Adjunto fotos por si a alguien les puede servir de ayuda. La tela de araña es del comedor donde dan los desayunos, las ventanas no tienen manivelas, la bolsa con la ropa de cama tirada estuvo por lo menos dos días, la suciedad de la escalera 4-5 días.
En el caso de que vayáis, a la mínima exigir la hoja de reclamaciones, de lo contrario poco hacen por mejorar tu estancia.

Maria

Excelente relación calidad-precio. Piscina grande con buen mantenimiento. Parque infantil. Desayuno muy completo con opciones sin gluten. El personal de recepción encantador, especialmente Martín. Totalmente recomendable para unas vacaciones en familia.