TRH Jardín del Mar Beach Hotel - Santa Ponça, Balearic Islands

Ramon R. Y.

Deseo expresar mi desagrado (pidiendo disculpas de ante mano) hacia la estancia en este hotel, no espero ningún tipo de respuesta por parte de la dirección dado que ya nos hemos comunicado con la responsable y la respuesta... digamos que ha sido estándar y a la defensiva. Desde la entrada no se nos ha proporcionado la llave de la luz (que dentro de lo mano no a sido para nada), la habitación con una limpieza escasa, utensilios de cocina sucios y a los días empezando a verse bichos ( en concreto hormigas y peces plateados), alguna luz como la de la terraza y una de las de la habitación con bombillas fundidas, al hacer el chek-in solo te entregan la llave y y te indican la habitación y poco mas (sin explicar que las habitaciones se limpian cada 3 días y sin a qué estancias tenemos acceso), nuestra sorpresa al cabo de dos días es que 2 de las 3 personas sufrimos picaduras en todo el cuerpo (los que habíamos dormido en las camas). Entre vergüenza y desilusión nos fuimos del hotel y nos quisimos poner en contacto para avisarles entre otras cosas porque hemos tenido que acudir a urgencias x el dolor y la picazón, la respuesta ha sido la estándar y defensiva finalizando con "es vuestra palabra contra la nuestra" ( conversaciones de paso que han sido grabadas al igual que fotos y videos de la suciedad y seres encontrados en la habitacióny las picaduras provocadas). Espero que puedan mejoran con sus futuros clientes pero no es un sitio que recomendaría nunca.

Bárbara A. B. C.

El alojamiento estaba muy bien ubicado y el personal muy amables, en especial Darlin. Lo que sí la habitación era un poco anticuada. Pero muy limpia. He añorado que no tuviera en las habitaciones sobres de infusiones o café aprovechando que es un apartahotel.

Guiomar L. G.

Maravilloso hotel al borde del mar. La ubicación es inmejorable, en plena bahía de Santa Ponsa. Todo el personal es muy amable y atento. Las habitaciones tienen unas vistas preciosas. El buffet de desayuno y cena es muy rico y variado. Y la cala de abajo del hotel es una de las más bonitas de Mallorca.

K S.

Fatal todo...Hay gente muy borracha paseando por el hotel. Nadie puede calmarlos. Gritan y crean un lugar muy inseguro. Si vienes con tu familia, no cojas este hotel. Es un hotel para jóvenes que beben.

El hotel es muy antiguo. El aire acondicionado no funciona correctamente. Puedes coger frío y ponerte enfermo en 10 minutos. Todo es muy - muy viejo.

Noelia S. G.

Acabamos de regresar de este hotel que lo unico positivo que tiene es su buena ubicación. Pero lo demas deja muchisimo que desear: las habitaciones son muy antiguas, las puertas estan rotas, las sabanas de una de las camas estaban manchadas y parecian no haber sido cambiadas, las habitaciones no se limpian y arreglan todo los días (el personal de limpieza pasa cada dos dias pero no te lo avisan) y, por tanto, tampoco reponen las toallas a diario. De todas formas, las limpiadoras solo hacen las camas y recogen las toallas, ni barren, ni friegan, ni limpian los wc's... y el penúltimo dia salió una cucaracha de debajo de la cama. Nos ha decepcionado por completo

Clara G.

Estuvimos una familia en semana santa y todo fue estupendo . Ubicación muy cerca de la playa(además de las piscinas) y con un paseo marítimo para llegar al pueblo.La habitación grande y cómoda, todo muy limpio. La comida rica y variada, nada de aglomeraciones en el bufete. El trato de camareros, personal de limpieza, recepción y animación muy correcto, en todo momento se adaptaron a nuestras necesidades. Un buen hotel para volver!!!

sandra G.

Buenos dias! Empezando porque antes de reservar el hotel nuestro error fue no mirar las reseñas... el hotel podra estar bien ubicado, pero es muy antiguo con las puertas rotas de la habitacion como si hubieran dado puñetazos, patadas o yo nose... nuestra experiencia iba bien hasta que una noche a las 3 de la mañana estabamos durmiendo y entra en nuestra habitacion el recepcionista con un supuesto cliente( ebrio que no sabia ni cual era su habitacion) a lo que mi hermano se desperto del susto y el recepcionista salio de la habitacion, imaginense el susto que nos llevamos( no paso nada pero podria a ver pasado de no haber estado nosotros en la habitacion) mi queja es si abren las habitaciones cuando quieren a la hora que quieren y sin mirar si esa habitacion es realmente de ese cliente, pudiendo entrar cualquier persona en tu habitacion a la hora que sea. Es una verguenza y no tubieron la consideracion ni de reembolsarnos esa noche por las molestias ni de comensarnoslo de alguna manera... los dias posteriores tubimos que poner una mesa en la puerta por las noches por si nos volvian a entrar... decepcionante , espero que mi reseña sirva de algo porque podria a ver pasado algo mucho peor! Y que realmente contraten a gente que sepa hacer bien su trabajo como simplemente comprobar la habitacion que corresponde con cada cliente , porque alomejor ni era cliente del hotel.

Andreoide7

El que quiera elegir este hotel para quedarse, que sepa que a mitad de la noche el recepcionista puede abrirle la puerta de su habitación con otro cliente que estaba en malas condiciones y sin saber su número de habitación. El recepcionista ni llamó para comprobar la habitación y el otro cliente entró hasta dentro y se dio cuenta de que no era su habitación.

Lo peor de todo es que pasó dos veces a lo largo de la noche.

Una auténtica irresponsabilidad por parte del recepcionista y sin ningún tipo de compensación ni preocupación por parte del hotel.

No nos plantearemos ni volver ni recomendar este lugar.