VALIOX , Servicio tecnico y centro de formación . A.e I. Manchuela S.L. - Navas de Jorquera, Albacete

Manuel C.

Un desastre de servicio técnico y atención al cliente.

Avisé a finales de invierno para una reparación de una estufa de pellet. Me han notificado por WhatsApp esta mañana (25 de junio) que pasarían a arreglarla. Sus costes de desplazamiento son excesivos, pero lo peor es la pésima atención al cliente. Ni siquiera se molestaron en llamar para informar de la demora.

Si se os estropea la estufa de pellet en pleno invierno y no vivís en la Manchuela, buscad otra alternativa: con esta empresa, no os avisarán hasta el verano siguiente.

Maxx C.

Soy un cliente de esta gran empresa..Kiero agradecer su gran profesionalidad y su trato cercano al cliente,,Hoy ha pasado por mi casa Carlos y me ha solucionado el problema con mi caldera..Recomiendo esta empresa al 100x100

José S.

Posíblemente el mejor SAT especialista en calefacción y aerotermia de toda España, grandes profesionales con repuestos, técnicos educados y formados.

LIDIA V. P.

De 10.
Gente muy profesional y que en todo momento nos intentaron ayudar.
Nos explicaron el funcionamiento de nuestra aerotermia Haier y quedamos encantados.
Contratamos mantenimiento con ellos para la que vayan a revisar todos los años la máquina.

Los recomiendo sin duda

ANTONIA D. L. C. B.

Pésimo servicio técnico, han dejado a mis padres mayores, desde hoy hasta lunes o martes sin agua caliente ni calefacción habiendo la realizado la revisión de la caldera hace apenas un mes con una factura de 120 €. No recomiendo para nada esta Empresa ni la atención de su trabajadores.

Elena A.

Hace un año instalamos nuestra aerotermia con ellos, y junto con nuestro fontanero de confianza.
El servicio es inmejorable y la atención de 10, y las máquinas funcionan a la perfección.
¡Muchas gracias!

Merche A.

Servicio excepcional. Se rompió un quemador y en el mismo día ya estaba cambiado. La atención al cliente fue buenísima también.

ALFREDO G. R.

Desde hace dos años tengo una caldera de pellet marca DOMUSA, con la cual firme un contrato de mantenimiento con la empresa VALIOX.
El año pasado vino a mi domicilio Juanma para pasar la revisión de la caldera y no solo revisó sino que además , grabe un vídeo con la solución a un problema de encendido que tuve y lo mejor, me dio su teléfono diciéndome que si tenía algún problema no dudara en llamarle.
Pues bien, he tenido un problema (limpieza de la sonda) y me puse en contacto con él.
Me ha explicado, me ha dirigido, me ha asesorado en el proceso de limpieza del quemador, limpieza de la sonda, limpieza del visor de la sonda por dentro del quemador y después de todo el procedimiento, la gráfica de “lux” se sitúo en el 160 y el piloto del quemador se encendió.
Para llegar al final de esta historia, me he tenido que comunicar por teléfono y por whatsapp en 6 ó 7 ocasiones y en todas ellas el buen hacer profesional, la empatía, la pedagogía y la didáctica que ha desarrollado (de eso se un poco, 40 años de experiencia docente) y la amabilidad en el trato, han sido SOBRESALIENTES.
Todo esto se lo he dicho a él personalmente pero también quiero dejar constancia por escrito ante la empresa en la que Juanma trabaja.
Gracias Juanma, un abrazo.

ALFREDO GARCÍA RODRÍGUEZ
PATERNA DEL MADERA (ALBACETE)